Política de privacidad
Responsable del tratamiento
CAPTIA INGENIERÍA, S.L.U. (CAPTIA Tech) · CIF B88043088 · Avenida de las Nieves, 37, Bloque A, Planta 1, Oficina E, 28935 Móstoles (Madrid, España) · hola@captiatech.com. CAPTIA no ha designado un delegado de protección de datos por no resultar legalmente obligatorio; para cualquier cuestión relativa a la protección de datos puedes escribir a la dirección anterior.
Cómo recogemos tus datos
Recogemos tus datos cuando rellenas voluntariamente el formulario de contacto de la página de inicio: los campos que completes (como nombre, email, empresa y el detalle de tu consulta) se envían a través de Deftform, la herramienta de formularios que utilizamos, y llegan a CAPTIA. No hay campos ocultos ni recogemos nada que no escribas tú.
También puedes contactarnos directamente por email o WhatsApp; en ese caso los datos no pasan por el formulario, sino que los recibimos directamente en el canal que elijas.
Desde el botón flotante «Diagnóstico gratuito» puedes abrir, sin salir de esta web, nuestro Radar de Automatización: una herramienta propia alojada en radar.captiatech.com. Recoge dos cosas, y solo si decides usarla: lo que escribes en la conversación con MireIA, nuestra asistente —cómo trabajáis, qué procesos os pesan y las cifras aproximadas que quieras darle— y, al final, tus datos de contacto (nombre y email, y si quieres teléfono, empresa y cargo) si pides que te enviemos el informe. Mientras no la abras no recoge nada, y puedes recorrer toda la conversación y cerrarla sin dejarnos ningún dato: la captura solo ocurre si rellenas el formulario final y marcas la casilla de consentimiento, que nunca viene premarcada.
La última pregunta de la entrevista es de texto libre. No necesitamos que escribas ahí datos de otras personas ni información sensible, y te pedimos que no lo hagas: lo que buscamos son procesos y cifras, no personas. Revisamos ese campo y depuramos lo que no haga falta para el diagnóstico.
Si al final del informe reservas la sesión de 30 minutos, usamos tu nombre y tu correo para crear la cita en nuestro calendario y generar el enlace de la videollamada.
Además, si aceptas las cookies de analítica, recogemos de forma automática datos de tu navegación (páginas vistas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador, país aproximado y origen del tráfico) mediante Google Analytics 4. Hasta que prestas tu consentimiento no se activa ninguna medición: el sitio arranca con el consentimiento denegado por defecto. Puedes revocarlo en cualquier momento desde el panel de cookies. Más detalle en nuestra Política de cookies.
Finalidad y base jurídica
Los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto, por email o por WhatsApp se emplean únicamente para atender tu consulta, concertar la consultoría gratuita si así lo solicitas y, si procede, iniciar una relación comercial. No los usamos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. La base jurídica es tu consentimiento y, en su caso, la ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Los datos de analítica se emplean exclusivamente para medir el uso del sitio de forma agregada y mejorarlo. Su base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado a través del panel de cookies.
Los datos del Radar de Automatización se emplean para generar y enviarte tu informe y para ponernos en contacto contigo sobre ese diagnóstico. Nada más: no alimentan publicidad ni se ceden a terceros. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas marcando la casilla del formulario final y que puedes retirar cuando quieras escribiendo a hola@captiatech.com. El informe lo redacta automáticamente un modelo de inteligencia artificial a partir de lo que has contado: es una estimación orientativa expresada en rangos, no produce efecto jurídico alguno sobre ti y no sustituye a un análisis hecho con tus datos reales delante.
Si reservas la sesión de 30 minutos, tratamos tu nombre y tu correo para gestionar y celebrar esa reunión. Ahí la base jurídica es además la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación o hasta que solicites su supresión, y después durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Los datos capturados por el Radar de Automatización se guardan en una tabla propia del radar, separada de nuestro CRM, y permanecen ahí hasta que se incorporan al CRM; desde ese momento se rigen por el plazo de conservación del CRM. Con independencia de que lleguen a incorporarse o no, se suprimen del radar a los 24 meses desde su captación mediante un borrado automatizado diario. Y en cualquier caso los suprimimos antes si nos lo pides o si retiras tu consentimiento.
Las citas del diagnóstico de 30 minutos quedan en el calendario corporativo de CAPTIA y se suprimen a los 12 meses de su celebración.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. El proveedor de alojamiento web de este sitio actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
El formulario de contacto lo presta Deftform, servicio operado por ivy.mayhem GmbH (Hohe Bleichen 22, 20354 Hamburgo, Alemania), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de CAPTIA en virtud del contrato de encargo de tratamiento (DPA) que forma parte de sus condiciones de servicio, y aloja los envíos en servidores situados en Alemania. Puedes consultar también su política de privacidad.
Para funciones auxiliares —alojamiento, envío de correo, red de distribución de contenidos, protección antispam y monitorización de errores— este proveedor recurre a su vez a subencargados, relacionados en el anexo de su DPA. Algunos de ellos son empresas establecidas fuera de la Unión Europea; ver el apartado de transferencias internacionales.
Si aceptas las cookies de analítica, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) trata los datos de navegación como encargado del tratamiento por cuenta de CAPTIA, a través de Google Analytics 4.
El Radar de Automatización se apoya en cinco proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de CAPTIA, cada uno con su contrato de encargo (art. 28 RGPD):
- Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja la aplicación y ejecuta sus funciones de servidor, así que todos los datos pasan por ahí en tránsito. Contrato de encargo · subencargados.
- Anthropic Ireland Limited (Irlanda): su modelo de lenguaje conduce la conversación y redacta el informe, de modo que recibe lo que escribes en el chat. En la Unión Europea el servicio lo presta esta entidad irlandesa, y su cadena de tratamiento alcanza a Anthropic PBC en Estados Unidos. No utiliza ese contenido para entrenar sus modelos, según sus propias condiciones comerciales. Contrato de encargo · subencargados.
- Supabase Pte. Ltd (65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapur 049513): la base de datos donde se guarda el lead. La instancia de este proyecto está alojada en la región de Fráncfort (Alemania) y el acceso queda restringido a nuestro servidor. Contrato de encargo · subencargados.
- Plus Five Five, Inc., que opera Resend (Estados Unidos): nos envía el aviso interno de cada lead nuevo. Contrato de encargo · subencargados.
- Microsoft, a través del Microsoft 365 de CAPTIA: crea la cita del diagnóstico y el enlace de la videollamada, para lo que recibe tu nombre y tu correo. Contrato de encargo.
Transferencias internacionales
El contenido de los envíos del formulario se almacena en servidores situados en Alemania. No obstante, el proveedor del formulario recurre a subencargados para funciones auxiliares (envío de correo, red de distribución de contenidos, protección antispam y monitorización de errores) y algunos de ellos son empresas estadounidenses, por lo que no puede descartarse un acceso puntual desde fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias están cubiertas por el contrato de encargo del proveedor y por las garantías previstas en el RGPD.
Únicamente si prestas tu consentimiento a la analítica, el uso de Google Analytics 4 (contratado con Google Ireland Limited, que puede tratar datos en servidores de Google LLC en Estados Unidos) puede implicar la transferencia de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD: cláusulas contractuales tipo y, cuando resulte aplicable, el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Usar el Radar de Automatización implica transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. La garantía del capítulo V del RGPD no es la misma para todos, así que conviene decirlo caso por caso:
- Anthropic: contratamos con la entidad irlandesa, pero su cadena de tratamiento alcanza a Anthropic PBC en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo (módulos dos y tres), conforme a su contrato de encargo.
- Supabase Pte. Ltd está establecida en Singapur, país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea, y la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo. Los datos en sí residen en la Unión Europea (Fráncfort).
- Vercel Inc. y Plus Five Five, Inc. (Resend) son estadounidenses. Sus transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo y, cuando resulte aplicable, en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
- Las citas se gestionan en el Microsoft 365 de CAPTIA, con las garantías del contrato de encargo de Microsoft.
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@captiatech.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Esto incluye los datos que nos hayas enviado a través del formulario de contacto: puedes dirigirte a nosotros directamente, sin tener que contactar con el proveedor del formulario.
Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. CAPTIA no recaba conscientemente datos de menores de dicha edad.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el propio sitio web; la versión vigente estará siempre publicada aquí. Consulta también nuestra Política de cookies para más detalle sobre las cookies utilizadas.
Esta política sigue los mismos criterios que la de CAPTIA Ingeniería (captia.es), adaptada a los servicios reales de este sitio web.