1. A obrigação que quase ninguém conhece
O artigo 4 do Regulamento (UE) 2024/1689 obriga fornecedores e responsáveis pela implantação de sistemas de IA a garantir um nível suficiente de literacia em IA entre o pessoal que se encarrega do seu funcionamento e utilização, tendo em conta os seus conhecimentos, a sua formação e o contexto de uso.
Duas coisas que convém ter claras:
- Aplica-se desde 2 de fevereiro de 2025. Não é uma obrigação futura: é uma das primeiras que entrou em vigor, juntamente com as práticas proibidas.
- Alcança quase qualquer empresa que use IA na sua operação, não apenas quem a desenvolve. Se a sua equipa usa um assistente para redigir, classificar ou resumir, está dentro.
A norma não fixa um programa nem um número de horas, e é aí que está a armadilha: «suficiente» julga-se segundo o contexto de uso. Uma formação genérica de duas horas sobre o que é a IA dificilmente o será para quem toma decisões com ela todos os dias. Por isso a formação é planeada por perfil e sobre os sistemas que realmente se usam.
O calendário completo do Regulamento e o detalhe de cada nível de risco estão em conformidade em IA, que mantemos atualizada sempre que a norma muda.
2. O que resolvemos exatamente
- «Comprámos as licenças e quase ninguém as usa.» O caso mais caro: a ferramenta está paga e o processo continua igual.
- «Cada um usa-a à sua maneira e alguns metem dados que não deviam.» Sem critério comum, o risco entra pela porta do lado.
- «A equipa acredita em tudo o que lhe responde.» Ou o contrário: não confia em nada e não a usa. As duas vêm de não entender como falha.
- «Disseram-nos que há uma obrigação de formação e não sabemos se a cumprimos.» Normalmente não, e quase nunca há registo de nada.
3. Como é a formação
- Sobre os seus processos, não sobre exemplos de manual. Os exercícios são construídos com documentos, emails e casos reais da empresa —anonimizados se for preciso—. É a diferença entre entender a ideia e saber aplicá-la na segunda-feira.
- Por perfil. Direção, chefias e equipa operacional precisam de coisas diferentes, e misturá-los na mesma sessão garante que se aborreça metade da sala.
- Com as ferramentas que vão usar, com os seus limites reais e a sua configuração de privacidade, não com uma demonstração de algo que não compraram.
- Insistindo em como falha. Onde inventa, por que soa igualmente segura quando acerta e quando se engana, e o que é preciso verificar sempre. É a parte que converte um utilizador em alguém que a pode usar sem supervisão.
- Com registo de assistência e conteúdos. Sem papel não há forma de comprovar nada, e o artigo 4 demonstra-se ou não se cumpre.
4. O que leva cada perfil
Equipa operacional
Usam um assistente para redigir e resumir, cada um como lhe parece. Ninguém sabe o que se pode colar no chat e o que não, nem quando é preciso verificar.
Critério comum, limites claros sobre dados, e prática sobre os seus próprios documentos.
Chefias intermédias
Pedem-lhes que decidam o que se automatiza e o que não, sem nunca o terem visto a funcionar. Decide-se por intuição, e costuma escolher-se o processo mais vistoso em vez do mais repetitivo.
Critério para reconhecer um bom candidato e para exigir a medição do ponto de partida.
Direção
Tem de aprovar investimento e assumir a responsabilidade legal do uso. Sem entender onde falha a tecnologia, ou se compra tudo ou não se compra nada.
Que obrigações a alcançam, como se mede o retorno e que perguntas fazer a um fornecedor.
5. O que precisa de ter antes de começar
- Saber que ferramentas a equipa usa hoje, incluindo as que ninguém aprovou. Essa lista costuma ser a parte mais reveladora da preparação.
- Material real que possamos usar nos exercícios, mesmo que haja que anonimizá-lo.
- Tempo protegido. Uma formação interrompida pela operação não é uma formação.
- Uma política de uso, mesmo que seja de uma página. Se não existir, escrevemo-la como parte do trabalho: formar sem dizer o que está permitido deixa o trabalho a meio.
6. Quando NÃO é a solução
- Procura-se apenas o certificado. Uma sessão genérica para ter o papel provavelmente não cumpre o critério de «suficiente» do artigo 4, que se julga pelo contexto de uso. Sai caro duas vezes.
- O problema é o processo, não as pessoas. Se o processo estiver desorganizado, formar a equipa para o executar melhor não resolve. Primeiro o diagnóstico.
- Ainda não há nada que usar. Formar sobre ferramentas que a empresa ainda não decidiu implantar esquece-se antes de elas chegarem.
7. Como se mede
Uma formação mede-se mal se apenas se contar quem assistiu. O que olhamos:
- Uso real das ferramentas semanas depois, não no dia seguinte.
- Horas poupadas nas tarefas onde a equipa começou a aplicá-lo.
- Incidentes evitados: dados que já não se colam onde não devem.
- Registo documental disponível para comprovar o cumprimento do artigo 4 se alguém o pedir.
Aviso: esta página tem finalidade informativa; não constitui assessoria jurídica nem garantia de resultados. Os valores citados são intervalos habituais em projetos reais, não compromissos contratuais, e dependem do âmbito e do ponto de partida de cada empresa.
8. Perguntas frequentes
A formação em inteligência artificial é obrigatória para as empresas?
O artigo 4 do Regulamento (UE) 2024/1689 obriga fornecedores e responsáveis pela implantação a garantir um nível suficiente de literacia em IA entre o pessoal que se encarrega do funcionamento e da utilização destes sistemas, tendo em conta os seus conhecimentos, a sua formação e o contexto de uso. Aplica-se desde 2 de fevereiro de 2025 e alcança quase qualquer empresa que use IA na sua operação, não apenas quem a desenvolve.
Quem tem de ser formado exatamente?
O pessoal que se encarrega do funcionamento e da utilização dos sistemas de IA. Na prática isso inclui quem os usa diariamente, quem decide onde se aplicam e quem responde pelo seu uso. Por isso a formação é planeada por perfil: direção, chefias e equipa operacional precisam de coisas diferentes, e metê-los na mesma sessão garante que se aborreça metade da sala.
Quanto dura e como é dada?
Depende do perfil e do ponto de partida. As sessões para equipa operacional são curtas e muito práticas, com exercícios sobre documentos reais da empresa; as de direção são mais breves e centram-se em obrigações, critério de investimento e o que perguntar a um fornecedor. Pode ser dada presencialmente ou à distância, e em várias sessões curtas melhor do que numa jornada longa: a retenção é sensivelmente maior.
Serve para comprovar o cumprimento do artigo 4?
Entregamos registo de assistência e de conteúdos ministrados, que é o que permite demonstrar que se fez algo e o quê. Dito isto, a norma não fixa programa nem horas: «suficiente» julga-se segundo o contexto de uso, pelo que ninguém lhe pode garantir de antemão que uma formação concreta baste para o seu caso. O que sim podemos dizer é que uma sessão genérica de duas horas dificilmente o será para quem decide com IA todos os dias. Esta é informação geral e não assessoria jurídica.
Em que difere de um curso genérico de IA?
Os exercícios são construídos com os seus documentos, os seus emails e os seus casos, e dedica-se tempo a como falha a ferramenta: onde inventa, por que soa igualmente segura quando acerta e quando se engana, e o que é preciso verificar sempre. Um curso genérico explica o que é um modelo de linguagem; este procura que na segunda-feira alguém faça o seu trabalho de forma diferente.
E se a equipa já usa IA por sua conta sem que o saibamos?
É o mais habitual, e sabê-lo é parte da preparação. A lista de ferramentas que a equipa usa sem aprovação costuma ser a parte mais reveladora do trabalho prévio, e normalmente destapa dados da empresa a circular por serviços que ninguém reviu. Formar sem fixar antes o que está permitido deixa o trabalho a meio, por isso se não existir uma política de uso, escrevemo-la como parte do projeto.
Serviços que costumam acompanhar este: consultoria estratégica de IA · agentes de IA.